岗位描述
1.客户质量接口：对接战略客户，维护质量关系，转化客户要求，定期汇报PPM、客诉等质量绩效。 2.客诉闭环管理：主导8D、退货及索赔处理，建立客诉数据库，推动TOP问题改善，降低重复投诉。 3.新项目质量策划：统筹APQP/PPAP、FMEA、控制计划等，确保新项目通过客户认可并顺利量产。 4.客户审核应对：统筹IATF16949/VDA6.3等客户审核，推动不符合项整改及体系持续改进。 5.团队与 指标管理：建设CQE团队，制定KPI，管控客诉闭环率、客户满意度及质量成本，输出质量报告