全球校园AI技术拓展实习生

1. 体验分析 - 负责用户反馈（VOC）的收集、整理与归因分析，覆盖客服工单、社群、舆情等渠道，定位支付与会员场景下的体验痛点，输出洞察报告并推动产品体验优化 - 搭建并持续监测体验指标体系（如NPS、CSAT、问题解决率等），定期输出体验数据报告，跟踪改进项落地效果 2. BPO供应商管理 - 对接外包客服供应商，跟进排班计划、人力到岗情况及日常问题协调，保障外包服务稳定交付 - 参与外包团队培训与 onboarding：组织培训材料、上岗认证考核及业务口径同步会，跟进新人上手进度与质量 3. 支付渠道争议处理 - 负责海外支付渠道交易争议案件的受理、核查与处理，包括调单查询、拒付抗辩等 - 对接外部支付机构及内部风控、客服团队，跟进争议处理进度，把控处理时效（通常需符合支付机构要求的时限标准） - 建立争议案例台账，定期监控争议相关指标，输出争议分析报告，推动支付产品体验优化与风险防控策略迭代 4. 运营支持与优化 - 梳理支付、权益运营及外包协作SOP，识别流程卡点并提出优化建议 - 对接内部相关部门（如财务、技术、会员运营组）与外包客服团队，协调处理会员用户服务中的复杂问题，保障用户诉求闭环解决 二、任职要求 1. 基础条件： 研究生在读，金融、经济、财会、电子商务、统计学等相关专业背景优先 2. 相关要求 - 具备基础财务知识，了解发票管理、退款流程、资金对账等运营环节 - 适应争议处理的高时效要求（部分支付争议有严格时限），能在快节奏环境下稳定输出 - 具备较强的学习能力，能快速掌握公司业务内容、客户服务流程及相关操作工具 - 具备一定的问题解决能力，面对用户复杂诉求能快速梳理思路，对接相关部门推进解决，同时做好用户安抚工作 3. 加分项 - 具备基础数据分析能力，能熟练使用 Excel 完成数据整理、分析与可视化，了解 SQL 者优先 - 有 VOC 分析、用户体验指标体系（NPS/CSAT 等）搭建或监测相关经验者优先 - 了解支付争议处理细节（如调单码编制、拒付抗辩材料准备、PCI合规等） 登录并投递 允许3个月内投递3个职位，请选择适合的职位进行投递 急 Kimi 海外创意增长实习生 实习 | 市场类/Marketing&BD 发布于 2026-09-23 我们正在寻找一位对 海外互联网、社交媒体和 AI 充满热情的创意增长实习生。 你会参与什么 这是一个站在 海外社媒和 AI 行业第一线 的岗位。 你会参与 Kimi 海外社媒内容建设、达人营销和全球 Campaign，与全球创作者、AI 玩家和一线增长团队一起，把 Kimi 的产品和能力带到更多海外用户面前。 你将获得 参与 Kimi 海外社媒从内容到增长的完整实践 深度参与 Kimi 模型 / 产品发布及全球 Campaign 与海外创作者、AI 玩家直接沟通合作 在真实业务中学习海外社媒运营、达人营销和 Growth 无限Token， 尽情探索 AI 的各种可能性 工作内容 参与 Kimi 海外社媒内容策划、文案创作及日常运营 参与海外达人挖掘、建联、合作沟通及 Campaign 执行 参与 Kimi 模型、产品发布及品牌传播 Campaign 将热点、产品能力与用户需求结合，探索更有传播力的内容形式 进行海外社媒及竞品调研，持续寻找新的增长机会 我们希望你 对 X / YouTube / Instagram / TikTok 等海外社交媒体非常熟悉 是真正的 海外社媒重度用户 ，热爱冲浪，对热点、热梗和互联网文化敏感 对 AI 有浓厚兴趣，并且是 AI 产品深度使用者 英语接近 Native 水平（IELTS 8.0+ / TOEFL iBT 110+ 或同等水平优先），能够自然地进行英文内容创作和海外沟通 有较强的 创意、文案、审美和流量 Sense 对新鲜事物保持好奇，愿意不断尝试新的 AI 产品和内容玩法 加分项 有较长时间的英语国家学习 / 生活经历 运营过个人 X / YouTube / Instagram / TikTok 等海外账号 有成功起号、爆款内容或社媒增长案例 有自己做过 AI 项目、网站、工具或其他有意思的东西 登录并投递 允许3个月内投递3个职位，请选择适合的职位进行投递 查看更多职位 分享职位 登录并投递 允许3个月内投递3个职位，请选择适合的职位进行投递 职位概览 职位详情 Slide 1 of 1 Prev Next 请您长按图片或截图保存至相册 】 教育背景：全球顶尖高校计算机科学、人工智能、软件工程或相关专业本科/硕士/博士在读，有顶级会议/期刊发表经历者优先。 技术能力：看得懂代码，能理解主流AI模型架构。熟悉Python及至少一种主流深度学习框架。GitHub开源项目贡献者优先。 语言能力：英语能作为工作语言。 综合素养：具备优秀的沟通能力和逻辑思维，既能走进实验室谈技术，也能走进办公室谈合作。 加分项：有校园大使经验、学生会/科协干部经历，或有高校资源者优先。 【我们提供】 极具竞争力的实习薪酬； 接触全球顶尖学术资源与AI大牛的机会； 深度参与核心项目，不做“打杂”实习生； 实习表现优异者，提供Return Offer，共同定义下一代AI。 【工作内容】 校园市场拓展：负责国内及国际顶尖高校的客户对接与关系维护，推广公司AI产品/模型在校园内的应用，包括但不限于教学辅助、科研支持等场景。 技术布道与支持：作为技术桥梁，与高校教授及学生团队沟通，提供必要的技术支持。参与技术研讨会，能够清晰阐述公司模型架构的优势。 内部AI小项目编程：希望你懂Vibe Coding，可以将我们的市场和商务流程AI化。 高校共创项目：协助推动高校与公司的联合研究项目，并挖掘深度合作机会。 【任职要求】 教育背景：全球顶尖高校计算机科学、人工智能、软件工程或相关专业本科/硕士/博士在读，有顶级会议/期刊发表经历者优先。 技术能力：看得懂代码，能理解主流AI模型架构。熟悉Python及至少一种主流深度学习框架。GitHub开源项目贡献者优先。 语言能力：英语能作为工作语言。 综合素养：具备优秀的沟通能力和逻辑思维，既能走进实验室谈技术，也能走进办公室谈合作。 加分项：有校园大使经验、学生会/科协干部经历，或有高校资源者优先。 【我们提供】 极具竞争力的实习薪酬； 接触全球顶尖学术资源与AI大牛的机会； 深度参与核心项目，不做“打杂”实习生； 实习表现优异者，提供Return Offer，共同定义下一代AI。 职位信息 职位名称 全球校园AI技术拓展实习生 职位性质 实习 职能类型 市场类/Marketing&BD 所属部门 API Team 工作地点 北京市 发布日期 2026-03-12 最新职位 急 体验运营实习生（Harness业务方向） 实习 | 运营类/Operation 发布于 2026-10-19 核心职责 1. Harness业务运营支持 深入调研AI业务场景，挖掘高价值AI应用需求，将用户反馈转化为可落地的业务洞察 协助面向AI原生产品的用户体验分析与流程优化，优化用户交互路径与工具易用性 参与产品效果评测体系的设计与执行，跟踪Agent与模型在实际场景中的表现数据 2. AI工具与智能客服能力建设 协助Harness相关客服策略设计、流程搭建与效果调优，将业务知识转化为AI语言 运用Coding/Vibe Coding能力进行知识训练、Prompt精调与效果优化，推动AI在客服场景的应用 善用各类Agent工具提效，对LLM应用、RAG、工作流编排有基本认知或实践经验 3. 跨团队协作与体验闭环 与产品、工程、算法团队紧密协作，推动Harness业务体验问题有效解决并跟踪改进效果 对接相关方推动数据接入与产品集成，协同优化对「人」和「Agent」均友好的工具与接口 参与客服反馈机制搭建，推动用户问题闭环管理 职位要求 能力与技能 ： 具备良好的逻辑思维、数据分析、快速学习能力，对改善用户体验有强烈的热情和主人翁意识 具备一定的Coding/Vibe Coding能力，能运用AI工具辅助工作，熟悉Python/SQL者优先 逻辑清晰，能快速理解技术与业务的交叉需求，具备与工程师、数据商、客户多方协作的能力 能主动发现问题并推动解决 加分项（非必须） ： 对AI行业和AI产品有浓厚兴趣，并有一定了解 擅长撰写 prompt、搭建 AI agent 有过用户研究、客服、产品或运营相关的实习经验 能独立完成数据清洗、分析或轻量脚本开发 登录并投递 允许3个月内投递3个职位，请选择适合的职位进行投递 急 体验运营实习生（体验分析方向） 全职 | 职能类/Corporate Functions 发布于 2026-09-23 实习周期4个月以上，每周到岗4-5天，能长期实习者优先（6个月以上为佳） 一、