日区客服经理

地点： 东京 加入我们，更新世界的锋芒我们不是在“填岗位”，我们在找真正热爱创作、愿意为作品负责到底的战友在这里，你不会被流程和层级耗尽热情，而会被创作驱动、被作品打动我们是一群对内容有执念的人，哪怕反复打磨、遭遇争议，也不轻易妥协在散爆，每个人都能独立作战，也能协同破局欢迎你来散爆——这是一群创作者为创作者打造的战场 岗位职责：负责日本区玩家的日常咨询、问题解答与售后支持，保障服务质量通过邮件、社群、工单系统等渠道，第一时间响应并解决用户反馈定期收集、整理、分析玩家反馈，形成报告，推动产品与运营优化协助处理游戏内突发舆情问题及危机公关，维护社区秩序和品牌形象与本地化、市场、运营团队紧密协作，确保用户声音被准确传递并落实岗位要求：不论出身背景，更注重沟通能力与责任心拥有2年以上客服或用户支持相关经验，有游戏行业经验者优先熟悉日本玩家的沟通习惯，能够以同理心应对不同情绪和需求日语具备商务沟通以上水平逻辑清晰、目标导向，具备问题解决与跨团队协作能力加分项：有大型游戏或社区客服经验，能处理高并发的用户咨询对日本二次元文化和手游生态有深刻理解熟悉常见客服工具有处理危机公关或舆情管理的实战经验 我们能提供的： 使命感与成就感：与一群热爱游戏的伙伴一起打造燃爆的内容 有竞争力的薪酬福利：五险一金，商业医疗保险，节假日礼品 专业成长路径：清晰的晋升通道，鼓励多项目跨界锻炼 自由坦率的沟通氛围：没有层级的障碍，欢迎任何“爆点”想法 关于我们散爆网络成立于2015年，是一家专注于二次元游戏开发的团队，代表作包括《少女前线》《少女前线2：追放》等，全球用户超千万。我们坚持“以内容为核心”，致力于创造“有战术深度、情感共鸣、文化表达”的作品。