售后工程师

1.负责客户技术支持，通过电话、远程或现场方式，解答客户关于产品安装、使用、调试及故障排查的技术咨询。 2.负责现场产品交付，为客户操作人员提供基础的设备使用和维护培训，发放并讲解操作手册 3.负责产品现场售后处理，前往客户现场，对产品进行维护、维修及更换备件等； 4.负责详细记录客户报修信息、故障现象、处理过程和结果，及时将重大或频发质量问题反馈给研发及品质部门，推动产品改进。