产品支持实习生-客户成功交付中心-2026

1. 协助正式支持工程师开展云产品应用、操作类支持工作，通过电话、线上沟通工具响应客户咨询，按流程协助分级记录、跟进客户问题，配合完成客户问题初步排查与反馈。 2. 协助整理客户问题台账，汇总问题现象、复现步骤，参与问题分析，输出问题记录，支撑产品优化改进工作。 3. 协助编写各类文档，包括问题记录、操作说明、汇报材料，完成 PPT、Word、Excel 等基础数据整理工作。 4. 配合团队完成 ERP 相关项目资料整理、业务资料归集，协助跟进项目相关事务。