岗位描述
1. 团队管理与能力建设 负责香港及海外楼宇FM运维团队的日常管理、交付质量把控与能力建设；搭建跨区域技能培训与应急演练机制，联动杭州总部优化运维流程，确保团队高效响应各园区运维需求。 2. 业主关系与租赁楼宇管理 作为租户侧FM总对接人，建立与各地楼宇业主/大物业的合作界面与权责划分机制；主导租赁楼宇入场承接查验、日常运维权责协调、租约到期退租交接全流程管理；推动业主侧服务质量持续优化，维护租赁权益。 3. 供应商统筹管控 建立海外各地区核心供应商（保洁、安保、维保等）的准入评估、服务边界界定与KPI考核体系；制定属地化供应商管理标准，推动服务质量与响应时效持续提升。 4. 小型项目管理与数字化落地 主导各园区设施升级、空间优化、节能改造、数字化运维工具部署等项目全流程PM管理；确保项目符合当地法规及集团内控要求；落地数字化运维工具，实现跨区域项目进度、设施状态、运维数据的可视化管控。 5. 合规管控与风险治理 系统梳理香港及各海外所在地的FM运维法规要求（消防安全、建筑条例、环保法规等），建立合规管控清单与风险预警机制；确保各楼宇运维全流程合规，杜绝安全风险与合规隐患；重点关注不同国家/地区法律法规差异，防范属地合规风险。 6. 应急处置与跨区域协同 制定突发设施故障、安全隐患、极端天气等场景的应急预案，建立跨时区应急响应机制；统筹协调属地物业、内部团队及外部资源开展应急处置；确保香港及各海外园区运维工作的连贯性。 7. 跨部门需求支持保障 建立跨部门FM需求响应机制，持续提升业务部门满意度，保障核心业务顺利开展；作为海外办公空间的主要行政设施接口人，对接各业务线的空间与设施需求。