-消保作业岗

1.负责客户投诉的处理和跟踪; 2.投诉原因分析，挖掘、聚焦服务和销售短板，检视制度损耗率，进行责任追踪； 3.贬损者和推荐者深访，提出服务流程和举措、产品、条款等改进方案； 4.金融监督管理局、行协等外部监管的对接； 5. 完成本部门安排的其他任务。