岗位描述
岗位职责： 1. 负责数通产品方案价值提炼与体验内容设计： （1）深入理解数通产品、解决方案及典型客户业务场景，提炼产品核心价值、差异化优势及客户收益，形成清晰统一的价值表达框架。 （2）将复杂的网络技术、产品能力和方案逻辑转化为易理解、具感染力的展示内容、讲解脚本及体验动线，提升客户对方案价值的认知与认同。 （3）结合产品迭代、行业趋势及客户需求，持续探索创新性、互动性和冲击力兼具的呈现形式，优化产品体验效果。 2. 负责国内外客户产品方案讲解与体验接待： （1）面向国内外客户、合作伙伴及来访团队开展产品方案讲解、演示及交流，准确传递数通产品的技术优势、应用价值和落地成效。 （2）根据客户所属行业、角色定位及关注重点，灵活调整讲解内容、表达方式和演示重点，提升客户沟通的针对性与专业度。 （3）使用中英文完成产品资料阅读、方案讲解、现场答疑及日常沟通，及时回应客户疑问并协同相关团队推进问题闭环。 （4）沉淀典型客户交流案例、常见问题及优秀讲解实践，持续完善产品体验讲解知识库和标准化材料。 3. 负责展厅日常运营与体验品质管理： （1）统筹福州展厅的日常运营、展项维护、参观接待、物料管理及现场秩序保障，确保展厅环境、设备与展示内容处于良好状态。 （2）建立并持续优化展厅接待、讲解、设备巡检、问题反馈及应急处理等运营机制，提升客户参观体验和服务质量。 （3）跟踪客户参观反馈、产品体验问题及展示效果，协同产品、研发、市场及售前等相关团队推动内容与展项优化。 4. 负责渠道大会及重点活动展区设计与落地： （1）参与渠道大会、客户活动及重点营销活动的展区策划，结合活动主题、产品策略和客户需求，输出展区展示方案及体验设计建议。 （2）统筹展项内容、展示物料、现场搭建、讲解人员及资源协调等事项，推动活动展区按计划、高质量落地。 （3）负责活动现场的运营支持与突发问题处理，保障讲解、演示、客户接待及相关体验环节顺畅开展。 （4）完成活动复盘，沉淀展区设计、客户反馈、资源投入及优化建议，为后续重点活动提供可复用的方法与经验。 5. 负责跨部门协同与产品体验能力赋能： （1）与产品、市场、售前、销售及相关业务团队保持紧密协作，及时获取产品信息、客户需求及市场动态，确保体验内容与业务策略一致。 （2）协同相关团队完善产品价值表达、方案演示和客户沟通材料，提升一线团队对数通产品方案的理解与传播能力。 （3）围绕重点产品和解决方案，输出标准化讲解框架、演示建议及客户沟通要点，支持产品价值的精准传递与业务拓展。 任职要求： 1. 学历要求： （1）本科及以上学历，网络工程、通信工程、计算机、电子信息、市场营销、工业设计或相关专业优先。 （2）具备良好的学习能力，能够快速理解数通产品、网络技术及行业解决方案的业务逻辑。 2. 工作经验： （1）具备产品体验、展厅运营、售前支持、产品营销、解决方案推广、客户接待或大型活动执行等相关工作经验。 （2）具备面向客户开展产品方案讲解、演示汇报或技术交流的经验，能够独立完成讲解准备、现场呈现及客户问题响应。 （3）有数通、网络通信、ICT或相关科技行业从业经验者优先；有体验中心、展厅运营或售前经理相关工作经验者优先。 3. 产品价值提炼与内容设计能力： （1）具备较强的产品价值洞察能力，能够从客户业务场景出发，准确提炼产品功能、技术能力、竞争优势及客户收益。 （2）具备结构化思维，能够将复杂的技术内容转化为逻辑清晰、重点突出、易于理解的展示与讲解框架。 （3）具备创新呈现意识，能够结合产品特点、客户体验及活动场景，设计匹配度高、表现力强的展示形式与体验内容。 4. 沟通表达与英语能力： （1）具备优秀的演讲表达、方案汇报及现场控场能力，能够以清晰、有感染力的方式开展产品方案讲解。 （2）具备良好的客户导向意识，能够识别不同客户角色的关注重点，并针对性调整沟通策略与讲解内容。 （3）具备流畅的英文读写及口语表达能力，能够使用英文完成产品资料阅读、客户沟通、方案讲解及现场答疑。 （4）具备跨文化沟通能力，能够与国内外客户及合作伙伴进行专业、高效的日常交流。 5. 项目统筹与协同能力： （1）具备展厅运营、展区设计、活动执行或项目协调能力，能够统筹多项任务并保障关键节点按期交付。 （2）具备较强的跨部门协同能力，能够主动协调资源、跟进事项进度，并推动问题及时解决和闭环。 （3）具备一定的数据与复盘意识，能够通过客户反馈、接待情况及活动效果持续优化体验内容和运营流程。 6. 个人特质与文化契合： （1）认同客户价值导向，具备较强的责任心、结果导向和服务意识，能够持续提升客户产品体验。 （2）具备较强的自驱力和主动性，能够主动学习行业知识、产品能力及客户场景，并持续优化工作方法。 （3）具备创新意识、良好的亲和力及团队合作精神，能够适应多任务并行、活动现场变化及一定工作压力。 （4）做事细致严谨，具备较强的问题解决能力和现场应变能力，能够保障重点接待及活动项目高质量交付。 7. 加分项： （1）具备数通产品、网络通信技术、园区网络、数据中心网络、无线网络或行业解决方案相关知识储备者优先。 （2）有产品发布会、渠道大会、行业展会、客户开放日等大型活动展区策划、运营或现场执行经验者优先。 （3）有可展示的产品讲解视频、方案演示材料、展厅运营案例或客户交流成功案例者优先。 （4）工作地点为福州，能够根据业务需要支持国内外客户接待、渠道活动及相关出差安排。