韩国售后服务负责人

职责 1. 负责制定品牌在韩国的整体售后服务战略，建立售后服务能力体系，主要涵盖备件、保修、技术和服务。 2. 在备件、培训、索赔等各方面为经销商提供支持和管理。 3. 监督经销商执行服务标准，制定并实施商务政策。 4. 负责收集和分析经销商售后服务运营信息，提出改进建议并跟踪改进结果。 5. 负责客户满意度调查、反馈与提升，处理重大客户投诉，推动经销商服务能力提升。 6. 负责市场服务活动的有效开展与实施。 7. 制定并实施本地服务战略，确保备件满足率、一次修复率、售后服务满意度等关键指标达到行业第一梯队水平。