岗位描述
计算机类、人工智能、数据科学、软件工程等相关专业优先 职责: 1、负责AI质检板块综合事务统筹、进度跟进、数据汇总与材料整合输出，完成业务SOP关键节点拆解，将人工业务判定经验转化为AI可执行质检规则，支撑AI质检模型搭建工作。 2、开展电话录音、转写文本AI全量跑测，对高风险、低分、复杂录音实施人工复核，保障AI质检判定结果精准可靠，维护质检业务相关台账。 3、支撑部门周报、月报、专项汇报输出，参与质检流程标准化建设；定期开展AI质检结果校准，针对误判、漏判问题优化质检规则、调整模型参数，迭代AI语义、情绪、流程节点识别能力。 4、输出全量质检数据分析报告，识别业务流程断点与服务短板，沉淀分析结论，为培训赋能、话术迭代、业务流程升级提供数据依据。 5、承接跨部门协同事项与重点专项工作，推动服务短板整改落地，保障各项AI质检相关工作闭环落地。 发布日期: 2026-09-03 18:29:13 所属部门: 金服洛阳分公司业务管理部 学历要求: 本科 所属公司: 平安金服