咨诉服务岗

1、负责权限内协谈案件、申诉案件的处理；负责对理赔结果、客户咨询提供专业性的理赔解释； 2、协理分公司与投诉相关的客户服务事项；处理分公司信息需求案件并管控结案品质； 3、负责公司理赔、咨诉业务数据分析、报表类的处理，提出专业性的改进意见； 4、负责公司理赔、咨诉类内外部材料的报送工作； 5、完成其他领导交待的事项。