岗位描述
1. 负责宾客入住登记、退房结账、房态管理及预订信息核对等前台接待工作； 2. 提供酒店设施、周边交通、旅游资讯等基础咨询服务，妥善处理宾客问询与合理诉求； 3. 协同客房、餐饮、安保等部门，及时传递并跟进宾客服务需求与异常情况； 4. 保持前台区域整洁规范，确保设备（POS机、电脑系统、电话等）正常运行； 5. 按规定流程保管和交接备用金、发票及重要单据， 确保账实相符。 1. 大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、商务英语等相关专业优先； 2. 具备1年及以上星级酒店或连锁酒店前台接待工作经验； 3. 具备良好的普通话表达能力，掌握基础英语会话能力者优先； 4. 熟练操作酒店管理系统（如Opera、Foxhis等）及办公软件； 5. 具备较强的服务意识、责任心与抗压能力，无性别、民族、宗教信仰等歧视性限制条件，符合平等就业法律法规要求。