岗位描述
岗位职责：1、受理国际内部员工热线，协助内部员工完成海外客户支持工作，如技术咨询、故障报告等；2、受理国际外部客户热线，能够快速准确响应海外客户需求，完成客户服务请求支持工作；3、受理国际投诉热线，响应客户需求，及时升级反馈；4、受理海内外备件服务的请求；5、受理客户通过其他渠道申告的服务请求，如公共邮箱、公共Icenter等。任职要求：1、本科学历，英语相关专业；2、普通话标准，具有大学英语六级以上证书，口语、书写能力良好，具有英语专四或专八证书优先。3、耐心，对客户服务工作有强烈的从业愿望；3、接受7*24小时倒班工作制。