客服中心代表 III

有些职业比其他职业更具影响力。如果你正在寻找一份能够真正留下印记的职业，加入汇丰，发现你将受到怎样的重视。汇丰是全球最大的银行和金融服务机构之一，业务遍及64个国家和地区。我们力求立足增长之地，助力企业蓬勃发展、经济繁荣，最终帮助人们实现希望与抱负。我们目前正在寻找一位经验丰富的专业人士加入我们的团队，担任客服中心代表 III。主要职责在客服中心环境中处理中等复杂度的客户接触，通常涉及多个产品和/或方案，并持有必要的资质认证，可与多个客户细分群体（如Premier、Jade等）进行互动。提供高质量服务，尽可能在首次接触时解决客户查询，以实现最大化的客户满意度。理解客户并确立需求，以提供相关的产品、服务和解决方案。主动承担责任并发挥主动性，完成必要的调研和客户跟进，或将客户引导至相应部门以解决问题。负责达成个人关键绩效指标，同时在所有活动中保持适当的运营风险控制和合规性。要求优秀的英语口语和书面能力，并有更多实践机会。学习能力强，具有强烈的意愿为客户提供高质量服务。耐心细致，能够在动态且快节奏的环境中适应变化。具备初级水平的计算机应用知识，如Microsoft Office，并具有经证实的打字能力。责任心和忠诚度强。相关经验或技能较少的候选人可能会被提供低于上述级别的全球职级。由于招聘需求紧急，拥有当地即时工作权且无需搬迁的候选人将优先考虑。加入汇丰，你将成就更多。汇丰致力于打造一种文化，让所有员工都受到重视、尊重，且意见得到倾听。我们引以为豪的是提供这样一个工作场所：促进持续的职业发展、灵活的工作方式，以及在包容和多元环境中成长的机会。银行持有的与就业申请相关的个人数据将按照我们的隐私声明使用，该声明可在我们的网站上查阅。