资深客服专员

1.提供相关云产品的咨询类售后问题的处理，确保客户业务正常运行。 2.解决排除用户账号，财务，备案等问题及故障，制定相关的技术实施方案，并在实施过程中提供咨询服务和技术支持。 3.负责对售后事件进行分析和总结，出具解决方案，并推动相关团队解决问题。 4.编写相关产品和咨询问题和服务支持分析报告，整理知识库文档。 5.根据售后问题提出建设性意见，并推动相关团队及时优化。 福利待遇: 弹性工作,免费班车,周末双休 学历要求: 本科