客服百川生

岗位职责1. 负责通过全媒体渠道受理全国用户、客户的服务需求。2. 采集并分析用户声音VOC，推动产品质量及用户体验的改善。3. 智能客服训练及运营，提高机器人服务的效率及用户体验。任职资格1. 普通话标准、服务意识佳；2. 数据分析能力强，善于从用户体验中发现并梳理问题；3. 擅长逻辑性思维，能体系化完成知识整理及应用。