客户成功经理

1、负责用友产品的存量客户经营，深入理解客户业务场景，推动产品在财务、供应链、营销等核心模块的深度应用与价值落地。 2、基于客户使用数据与业务健康度模型，主动识别流失风险并制定干预策略，确保客户续费率与满意度达标。 3、挖掘客户在数字化转型过程中的新需求，协同销售团队完成增购、扩容及交叉销售，提升单客全生命周期价值。 4、定期输出行业最佳实践案例与服务报告，通过线上培训、线下沙龙等形式赋能客户关键用户，提升产品粘性与活跃度。 5、收集一线客户反馈与产品改进建议，联动产研团队优化产品功能与用户体验，促进产品迭代与客户成功的双向驱动。