岗位描述
岗位职责 1. 独立进行海外AMR产品的远程技术诊断、故障分析及解决方案输出； 2. 建立海外售后知识库维护，制定并完善新老产品售后技术指导手册（含多语言版本）; 3. 负责海外客户设备调试、维修、保养等工作（需适应全球出差），提供定制化技术培训，定期对外赋能; 4. 能够快速响应客户投诉，收集整理海外产品售后问题及改进需求，协同并推动研发部门优化迭代 5. 新产品支持，梳理新产品资料、售后 运维材料及迭代后更新和维护，对售后团队进行技能转移：包括《拆机视频》、《备件清单》、《风险评估《WI》、释放X-Perts、网络研讨会等； 学历要求: 本科及以上 任职资格 1. 教育背景：本科及以上学历，机器人工程/自动化/机电一体化专业 2. 了解工业机器人控制系统，掌握一定编程基础；熟悉电气安全标准； 3. 英语读写能力，能够流利用英文进行问题排查； 4. 优秀的学习能力，逻辑思维清晰、有服务意识；能适应全球时差轮班；