岗位描述
1、负责参与组建、培训管理呼叫中心客服团队； 2、负责参与建立并维护高标准的服务质量监控体系； 3、负责分析和解决用户投诉，识别服务中的不足，制定改进措施并跟进实施效果，推广最佳服务实践，提升团队整体服务水平； 4、负责定期收集用户反馈，分析用户需求变化；分析呼叫中心运营数据，识别运营瓶颈和效率问题； 5、参与制定公司整体用户服务策略，为公司业务发展提供用户支持和服务保障。 1、2027届本科生或研究生； 2、具备优秀的沟通能力、团队合作精神， 强烈的责任心和自我驱动力； 3、适应长期出差。 工作地点：杭州、湖北黄冈 岗位说明： 负责组建和培训客服团队，建立并维护服务质量监控体系，处理用户投诉与反馈以优化服务，分析运营数据解决效率问题，同时参与制定用户服务策略，为业务发展提供支持保障。 岗位职责： 1、负责参与组建、培训管理呼叫中心客服团队； 2、负责参与建立并维护高标准的服务质量监控体系； 3、负责分析和解决用户投诉，识别服务中的不足，制定改进措施并跟进实施效果，推广最佳服务实践，提升团队整体服务水平； 4、负责定期收集用户反馈，分析用户需求变化；分析呼叫中心运营数据，识别运营瓶颈和效率问题； 5、参与制定公司整体用户服务策略，为公司业务发展提供用户支持和服务保障。 任职要求： 1、2027届本科生或研究生； 2、具备优秀的沟通能力、团队合作精神， 强烈的责任心和自我驱动力； 3、适应长期出差。 工作地点：杭州、湖北黄冈 职位信息 职位名称 职位名称 储备用户体验经理 储备用户体验经理 薪资范围 薪资范围 8 - 12 K/月 8 - 12 K/月 职位性质 职位性质 全职 全职 职能类型 职能类型 校招-用户服务类 校招-用户服务类 所属部门 所属部门 顾家家居股份有限公司 顾家家居股份有限公司 工作地点 工作地点 浙江·杭州市 湖北·黄冈市 浙江·杭州市 湖北·黄冈市 发布日期 发布日期 2026-08-21 2026-08-21 申请职位 允许一年内投递1个职位，请选择适合的职位进行投递 最新职位 急 电气工程 急 材料工程 急 质量控制 急 生产制造管培生 急 精益管理 急 供应链管理-物流方向 急 采购管理 急 营销管理 顾家家居股份有限公司 京公网安备 11010802024479号 京ICP备15060035号-3 关于我们 关于顾家