行政楼层主管

1. 负责行政楼层（通常指酒店高楼层专属宾客服务区域）的日常运营管理，包括宾客接待、入住与离店协调、个性化服务响应及突发情况处理； 2. 统筹行政酒廊服务标准执行，监督餐饮出品质量、环境布置、物资配备及服务流程合规性； 3. 指导并协助前台、礼宾及客房部协同完成行政楼层宾客的全流程服务支持，确保服务一致性与高满意度； 4. 管理行政楼层相关运营数据（如宾客反馈、使用率、成本消耗等），定期提交分析报告并提出优化建议； 5. 参与行政楼层服务标准更新、员工排班安排及一线员工带教工作。 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先； 2. 具备2年及以上四星级及以上酒店前厅部、宾客服务部或行政酒廊相关岗位工作经验，有行政楼层服务或管理经验者优先； 3. 熟悉高端酒店服务标准与运营流程，具备较强的宾客需求洞察力、多任务协调能力及现场应变能力； 4. 具备良好的中英文书面与口语表达能力，能熟练使用Office办公软件及酒店PMS系统； 5. 形象端正，服务意识强，具备团队协作精神与基础管理潜质。 职位类别: 社会招聘