岗位描述
岗位职责： 1、负责公司内部餐厅的客户需求调研分析、供应商考察、运营方案设计及推动落地等。 2、监管餐厅服务商的日常运营工作成效，包括食品安全、供餐保障、服务态度、秩序维护、设备管理等各方面，负责价格审批，介入难点问题的协调处理，保障按公司要求安全、稳定运营。 3、负责组织满意度调查及日常客诉处理，组织服务商月度、季度、 年度考核，跟踪问题整改情况，持续提高服务质量和客户满意度。 4、组织安全检查，排除安全隐患，制定食品安全等应急预案，组织演练和复盘优化。 5、管理专项费用的预算及执行情况，通过现场稽查、数据分析等发现使用异常问题，并制定应对措施加以有效管控；费用及时、准确核销 任职要求： 1、本科及以上学历，男女不限，形象端正，具有3年以上中型（服务1000人以上）项目规划及管理、供应商管理相关工作经验，如同时具备大型通讯/互联网企业、世界500强企业行政工作项目管理经验或餐饮管理、熟悉食品安全管理经验者优先。 2、具备良好的服务商管理能力、需求分析和方案设计能力、问题洞察和分析解决能力、流程建设能力。 3、具备良好的客户服务意识和团队协作精神，责任心强，抗压力强，有亲和力，沟通能力强、思维敏捷、学习力强，勇于接受高挑战。 4、熟练使用office办公软件常用功能及函数运用，能通过数据分析识别业务问题，工作认真、准确度高。