岗位描述
职责描述：1、负责组织与业主及各客户单位的沟通和联系，积极收集顾客意见，受理顾客投诉，认真解决客户提出的合理要求。2、 积极同公司客户部及公司外部保持联系，收集相关业务信息和资料，根据小区居民需要，不断开发、完善小区服务项目，不断制定、完善客户服务体系及服务流程。3、定期策划开展团队建设活动，把控管家线条离职率指标。4、负责对项目客服人员的培训指导和日常管理工作；5、负责项目的客户满意度和物业费收缴率的提升把控；6、协助其他部门完成有关返修、装修、安全防范的工作。 任职要求： 1、大专及以上学历，有相关工作经验者优先； 2、沟通能力强，有责任感，具有团队合作精神；3、不断追求提高服务效率和服务质量。福利待遇：1、入职当月缴纳五险一金，享有法定年休假、各种补贴、年底双薪等福利；2、提供各种培训及节日福利，更有丰富多彩的员工活动；