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客户服务专员（J103377）

百度 · 珠海 · 薪资面议 · 更新于 2026/09/25

岗位描述

-负责在线或热线电话解答客户的咨询和问题，提供准确、及时、专业的服务 -针对重点高危投诉，具有独立处理能力，保证高危类客诉问题及时有效解夫，降低投诉上升风险，降低舆论风险 -按照公司规定，规范使用服务用语和行为准则，维护公司形象和利益 -积极学习产品知识和业务知识，提升自身服务能力和素质 -配合团队安排完成部门内其他相关工作任务 -严格遵守公司保密制度，保护客户隐私和公司商业机密

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