岗位描述
1. 负责门店/运营单元在非营业高峰时段或夜间时段的全面管理工作，包括人员调度、现场服务监督、突发事件响应与处置； 2. 执行日常运营标准，确保服务质量、环境卫生、设备安全及库存管理符合公司规范； 3. 协调处理顾客咨询、投诉及现场服务问题，提升客户满意度与现场体验； 4. 完成当班经营数据记录与初步分析，及时向上级反馈运营异常及改进建议； 5. 指导并协助一线员工开展标准化作业，落实培训要求与团队协作目标。 1. 大专及以上学历，工商管理、市场营销、酒店管理、旅游管理等相关专业优先； 2. 具备3年及以上工作经验； 3. 熟悉服务流程标准与现场运营管理要点，具备基础的数据记录与分析能力； 4. 具备良好的沟通协调能力、应变能力及团队协作意识，能适应轮班及弹性工作安排； 5. 持有有效健康证明（如岗位涉及食品接触或公共卫生场景），具备基础消防安全知识或相关培训经历者优先。 职位类别: 社会招聘