客服主管

核心职责：负责园区客服体系的优化、日常监督与项目管理，确保园区服务高效、高品质。岗位职责：1、负责园区客服服务体系（包括员工关系维护、诉求响应、服务活动策划等）的优化与日常监督管理；2、推进客服团队工作目标落地与服务流程优化，督导团队执行落地，不断提升团队工作效率与服务成效；3、统筹推进园区员工满意度提升专项工作，主动策划并落地各类员工服务活动；4、负责园区员工关系维护，定期开展员工回访与关怀工作，主动调研服务体验，挖掘潜在需求；5、及时同步员工服务需求与问题清单，高效协调资源，推动诉求快速解决，保障服务工作顺畅衔接；6、牵头推进服务优化工作，持续提升园区整体服务品质与员工归属感。任职要求：1、27届本科毕业生；行政管理、物业管理、公共事业管理、计算机科学与技术等相关专业优先考虑；2、熟练使用Office办公软件，具备良好的书面表达能力，能独立完成业务数据处理提效、活动方案策划、工作汇报等工作；3、有客服相关实习、兼职工作经验，有社团、学生会或项目管理经历者优先；4、具备良好的逻辑思维、统筹规划能力，能合理分配团队工作，安排日常工作任务；5、具备良好的语言表达与沟通能力，能够清晰、高效的与团队成员、客户、跨部门同事进行沟通，协调各方资源解决工作问题。