岗位描述
1.遵循公司（部门）服务体系规范，根据系统客户400需求、客户点对点需求和巡检要求等策略，在紧密的监督下完成代码修改、客户问题处理、客户现场巡检以及需求测试等工作，确保按时按质完成客户维护任务。 2.在监督之下完成客户运行系统的数据修改，记录结果并报告问题。加强了解运维工作在系统全生命周期中的作用，并将其用做服务过程提升工作的基础材料。 3.在指导下，使用已掌握的技能识别目前存在的问题，获取客户第一手需求及问题并记录具有明确定义范围内的客户业务功能、数据和非功能性需求。 4.协助或独立开展现场巡检、调研等工作。跟踪现场巡检的工作内容，并管理客户请求的需求变更、问题等事件形成闭环管理。 5.保证系统服务过程中的规范性及客户满意度的提升； 1.解决问题时对问题进行逻辑分析，认真谨慎、关注细节。 2.工作经验：具有计算机软件开发、实施、售后某一项工作经验者优先。 3.知识技能背景：能够用系统的分析方法解决问题。具有良好的沟通能力，可以自信地应对客户或用户。了解维护体系的基本意义，以及掌握有效的信息系统维护所需的概念及实践。掌握业务的整体概念和业务技能。 4.专科及以上学历。